SMART цели — цели, удовлетворяющие 5 основным критериям, но все ли это критерии?
Перечислим классические пять:
- Specific – конкретная, определённая
- Measurable – измеримая, которую можно оценить
- Attainable – достижимая, согласующаяся с целями компании
- Relevant – значимая, актуальная
- Time-bounded – ограниченная во времени, отслеживаемая
Цели по S.M.A.R.T– безусловно лучше, целей, которые вообще нельзя понять, нельзя достичь и нет ни одного инструмента, который помог бы. Изломано много копий и, казалось бы, что там ещё читать про смарт. Про смарт нечего, действительно. Если научиться грамотно ставить смарт цели, то и вам, и вашим сотрудникам заживётся легче. Действительно помогает.
Однако, я расскажу, почему таких целей недостаточно, не то чтобы совсем, но они не полные.
Так почему же?
Причина первая и единственная:
SMART цели сами по себе оторваны от реальности, в которой функционирует компания.
Вот цели коммерческих организаций, которые сходу всплывают в голове:
- увеличить прибыль
- увеличить рынок
- повысить товарооборот
- и т.д.
Вот такие вот достаточно конкретные цели, в конце каждой из которых можно написать «на ХХ%».
Сотрудники компании с удовольствием покажут достижение этих целей. Для увеличения рынка наймут пару продажников, они же за счёт объёмов увеличат показатель прибыли, и вы даже на балансе увидите больше денег и это будут реальные деньги. Однако вот в чём загвоздка – на самом деле-то ничего не поменялось.
Если один дровосек рубит в день 10 деревьев, два – 20, три – 30, то сколько их не нанимай они также пропорционально будут рубить деревья. А вот если одному дать бензопилу, то он спилит 25, а то и больше. Но это будет 25 деревьев на одного дровосека, а если деревья все буду стоять вряд, одинакового диаметра, то вообще 35. И того он в день сделает больше, чем трое с топорами.
К чему это всё? К тому, что показатели SMART не отображают эффективность вашей системы и если вы действительно хотите развиваться, а не просто расти вширь, то учтите одно важное правило:
Общая цель компании должна преследовать увеличение во времени отношения чистой прибыли к себестоимости на единицу продукции или увеличение прибыли по денежному потоку.
Если на дровосеках – сколько чистой прибыли приносил нам дровосек вчера, работая топором, и сколько чистой прибыли принесёт он сегодня, работая бензопилой, а сколько завтра.
Итак, добавляем букву E — efficiency (эффективность)
Теперь у нас есть система критериев M.A.S.T.E.R.:
- Measurable – измеримая, которую можно оценить
- Attainable – достижимая, согласующаяся с целями компании
- Specific – конкретная, определённая
- Time-bounded – ограниченная во времени, отслеживаемая
- Efficiency – улучшающая эффективность
- Relevant – значимая, актуальная
Вообще-то я не хотел придумывать MASTER, просто хотел показать, что надо учитывать эффективность в SMART, нот вот вышло, что вышло 😞
Правильная постановка целей позволяет избежать проблем в будущем, но если проблемы уже есть, прочитайте наш материал о том, как их отследить и найти: 3 простых правила поиска проблем в бизнесе
Поделиться:
