Навигация (только номера заданий)
0 из 5 заданий окончено
Вопросы:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Информация
Всего 5 вопросов для экспресс-оценки клиентоориентированности вашего бизнеса
Вы уже проходили тест ранее. Вы не можете запустить его снова.
Тест загружается...
Вы должны войти или зарегистрироваться для того, чтобы начать тест.
Вы должны закончить следующие тесты, чтобы начать этот:
Результаты
Время вышло
Вы набрали 0 из 0 баллов (0)
Рубрики
- Нет рубрики 0%
-
14 баллов
Трезвый и логичный подход к решению проблем, оценке собственных возможностей. Ваши клиенты – ваши союзники. Продолжайте в том же духе.
9-13 баллов
Ваша компания идёт верным курсом, завоёвывая доверие новых клиентов. Небольшие недочёты не мешают вам работать эффективно, но некоторые возможности вы упускаете.
6-8 баллов
Ваш бизнес где-то по центру и его достаточно несильно качнуть не в ту сторону, которую вы хотите и тогда клиенты уйдут к тому, кому их мнение важнее, чем вам. Деньги — это не единственная сторона бизнеса, есть ещё клиенты, а без них нет бизнеса. Думайте сначала о них, а не о себе.
3-5 баллов
Ваш бизнес жив только либо потому что вы монополист на рыке и клиентам просто некуда идти, либо это чистая случайность и вам просто везёт. Но везение не постоянно, когда-то оно закончится.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- С ответом
- С отметкой о просмотре
-
Задание 1 из 5
1.
Вы получили информацию о дефекте в вашей продукции, связанном с риском для жизни и здоровья клиента. Выявлен всего один случай.
-
Задание 2 из 5
2.
Вы решаете разработать и вывести на рынок новый продукт. Для этого вы:
-
Задание 3 из 5
3.
Вопрос чуть сложнее с жёстким ограничением выбора действий. Клиенты вашего ресторана недовольны обслуживанием и постоянно оставляют различные негативные отзывы. Ваши действия:
-
Задание 4 из 5
4.
Вы купили новое дорогостоящее оборудование. Спустя полгода бухгалтерия сообщает вам, что оно используется не на 100% загрузки. Они объясняют это тем, что подобное оборудование должно окупать себя постоянно и быть максимально загружено. Ваше мнение:
-
Задание 5 из 5
5.
Ответьте честно на этот вопрос. Знаете ли вы какую сумму в прошлом месяце потеряла ваша компания в связи с некачественной продукцией/услугами – переделки, ремонт, простой на линии, выплаты по гарантии.
Поделиться:
