Всё, что не создаёт ценности для клиента – потери, так что, потери в сфере услуг – почти тоже самое, что потери в производстве. Разницы на самом деле нет никакой. Если мы рассмотрим полноценно внедрённый Lean manufacturing, то увидим, что в производственной компании Lean затрагивает отделы маркетинга и продаж, затрагивает обучение Читать дальше
Мы пропали на целый год, извините нас. За этот год нам удалось подготовить и прочитать магистрам в Московском Государственном Технологическом университете «Станкин» курс лекций «Управление качеством инновационных машиностроительных производств» и спланировать дальнейшее сотрудничество с университетом. Так что, пока все говорят о необходимости подготовки в университетах кадров в области производственных систем, Читать дальше
Короткий разбор двух примеров из жизни, показывающий, что клиентоориентированность это выгодно.
Полное описание методов QRQC, RCA и QC-Story. Для чего применять? Когда применять? Основные составляющие методов. Кто отвечает за QRQC в компании? Как проводить? Вопросы для проверки правильности ведения QRQC.
Целями S.M.A.R.T много кто пользуется. Они абсолютно заслуженно получили своё призвание, но мы же знаем, что всегда есть что-то, что можно улучшить.
Независимое глобальное маркетинговое исследовательской агентство J.D.Power опубликовало результаты ежегодного исследования надёжности автомобилей. Исследование проводится уже 28 лет подряд для трехлетних автомобилей и показывается количество отказов на сто автомобилей бренда за последние 12 месяцев использования. В 2017 году опубликовано исследование для автомобилей 2014 года выпуска. Исследование проводится на американском рынке, что Читать дальше
Являетесь ярым поклонником контроля качества, но это дорого вам обходится? А может, Вы пока только решаете, как будете добиваться качества в своём бизнесе? В этой статье Вы узнаете о том, чем отличается контроль от обеспечения и, как сэкономить на качестве, используя простой инструмент. Всё описанное ниже справедливо и для услуг. Читать дальше
Вас периодически настигают неожиданные проблемы в бизнесе, иногда уже кажется, что это просто черная полоса? Естественно, статья не о том, как искать неприятности, а о том, как в них не попадать. Все неприятности начинаются с нерешённых проблем, с маленьких проблем, которые постепенно вырастают и начинают мешать жить. К сожалению, не Читать дальше
При анализе произошедших событий мы часто лезем в дебри и уходим от первоначальной цели, стремясь понять причины произошедшего, и тут совсем неважно, что за событие разбираем – падение продаж или их рост, остановку производства или повышение производительности. Чаще всего нам не позволяет понять истинные причины наше желание быстрее избавиться от Читать дальше
Задача бизнеса – получать прибыль продавая продукцию или услуги. Традиционные методики бухгалтерского учёта в данном месте сильно расходятся с реальными задачами бизнеса. Например, произвели вы в сток десять тысяч единиц продукции и исходя из отчёта вашего бухгалтера у вас увеличилась сумма активов, т.е. как бы всё хорошо, но на самом Читать дальше